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一、物业服务内容
1.秩序维护。包含治安、消防、车辆、道路管理，维护学院正常秩序，保护师生的生命财产安全。
2.公寓管理。包含学生住宿管理、外来人员管理、公共设施管理、治安消防管理、环境卫生管理及水电、门窗、电扇、床等维修。
3.环境卫生。包含全校公共区域的卫生清扫、保洁，垃圾清运。
4.环境绿化。包含全校园林、绿地、景观的保养、维护、美化。
5.工程维修。包含全校公共区域的水电设施维修、公用设施维修和供电、供水设备维修保养，保证水电正常供应。
二、报修程序
宿舍报修程序：宿舍楼一楼大厅填写报修单----交给宿管员----报工程部----派人维修----学生验收
教室、实训场地、办公室报修程序：南校区门岗平房的物业办公室填写报修单----工程部派人维修----学生或教师验收
三、工程维修要求
要求做到“三及时一干净、小事不过一、大事不过二”，即：报修派工及时、到达现场及时、处理问题及时，维修完工场地清扫干净；水电一般维修不过一日，微小型维修不过二日（因材料缺少、属于需外请施工单位作业的中大型维修等原因除外）。
四、首问责任制
物业服务人员首问责任人具有完全责任在第一时间回答、处理学生提出的问题，绝不允许说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等推卸责任的行为。如首问责任人不负责任被学生投诉，则按有关规定进行处理。
五、投诉处理流程
现场、电话、书面投诉----受理、记录投诉内容----分析投诉原因----确定投诉处理部门----提出处理投诉方案----实施处理方案----回访并反馈处理结果----存档
物业服务实行24小时值班制，全天候为学生服务。
门卫电话：0791-88169317物业经理电话：13767118199
报修及投诉电话：0791-88165285
